1987年，中国首家肯德基开在了北京前门
那...是...锣鼓喧天鞭炮齐鸣
那时，告诉自己的小伙伴，
”我妈又带我吃肯德基啦” 会觉得特有面儿
后来长大了，喜欢在朋友圈晒人生
咖啡也喜欢喝猫屎烘焙了的
蛋糕非吃诺心这等健康高逼格level的了
我们有童年的逼格之道，也有长大后的朋友圈标配
我们要与他们共同进退
客户案例：杭州肯德基有限公司
案例提供者：杭州先行 李利群
公司介绍：
杭州肯德基有限公司生产销售美国肯德基国际公司认可的食品和冷热饮料及相关促销用品并提供餐饮外送服务；提供仓储及配送服务；从事餐饮中介服务；图书报刊、电子出版物批发及零售（零售限分支机构）。
签约工号：营销QQ白银版
关键信息人：人事招聘部黄女士、人事招聘部招聘部朱经理
营销QQ用途：用于接待应聘者面试
卖点总结：
1.对外形象统一，专业
由于他们的品牌，营销QQ是认证的QQ可以为他们提供专业形象，提高应聘者的信任度。
2.随机接待
他们的面试官是需要经常出差的，面试官邀约应聘者是需要先通过加QQ,进行视频面试的，有时面试官不在线，营销QQ有转接，抢接，随机接待的功能可以满足他们。保证工作的正常进行。
客户感受：
1.对外统一一个号码，可以和他们的400电话号码统一，也无需公司申请多个个人QQ给员工使用
2.客户资料：可以保留应聘者的信息存档。
3.转接-抢接-随机接待：满足随时随地针对沟通的问题。
知名案例：广州猫屎咖啡连锁有限公司
案例提供者：上海国经 沈杰
公司介绍：
全球最珍稀，最独特，最昂贵的咖啡----猫屎咖啡产自印尼苏门答腊群岛。因得天独厚的地理环境和温和的气候，苏门打蜡群岛的生态环境得到了良好的保护。无污染的原始森林孕育出了优质的阿拉比卡咖啡品种。
作为全球最大最专业的猫屎咖啡营运商，广州猫屎咖啡连锁有限公司在2010年成功将猫屎咖啡馆引进了中国大陆，启动了猫屎咖啡馆的连锁营运项目。到目前为止，已经成功开出门店100多家，遍布北京、上海、广东、澳门、福建、江苏、浙江、山东、安徽、湖南、湖北、四川、贵州、云南、辽宁等省市，目前正以每月3到5家的速度在发展。
签约工号：营销QQ黄金版
关键信息人：网络推广部
营销QQ用途：网站在线客服
卖点总结：
1.对外形象专业
针对日益增长的咖啡市场，猫屎咖啡加快了在华的拓展步伐，目前已经开放大陆部分区域的加盟业务，主要的客户都是一些咨询加盟业务的，他们在网上查找首先需要有良好的形象，营销QQ可以为他们提供专业的企业形象，提升认可度。
2.用于在线客服
因营销QQ是给网络推广部门使用，用于加盟业务，加盟客户的来源基本都来自于官网，所以官网需要有一个专业的在线接待软件，正好营销QQ符合他们的需求，可以帮助企业获取到需要加盟客户的联系QQ，并且可以长期维护。
3.客户使用感受
（1）提升了意向客户转化率
营销QQ可以对好友进行群发，从而促进意向客户的成单率
（2）将客户进行转接
营销QQ可以实现客户转接，可以第一时间玮客户转接到相应的员工
（3）聊天记录不丢失
营销QQ可以永久的保留聊天记录，当客户在咨询问题突然下线客户再次咨询可以查看到客户之前的聊天记录从而回复客户的问题
（4）好友容量大，并且可以分组添加标签
营销QQ好友上限最高可以达到10W，而且号码是400开头的这样方便客户记忆查找，并且可以提升对外形象。营销QQ可以添加250分组，方便管理客户，同样可以添加标签方便快速查找客户清晰明了的管理客户，看标签就知道是什么类型的客户。
知名案例：诺心食品（上海）有限公司
案例提供者：上海国经 张楠
公司介绍：
客户公司成立于2010年12月13日，是专业从事高端蛋糕及食品研发、生产、配送、销售的B2C电子商务企业，旗下经营的LECAKE，是覆盖最大的线上蛋糕的品牌。诺心LECAKE秉承精选世界各地的优质食材原料，通过自建中央工厂生产制作优质的黄金比例配方蛋糕，并启用自主冷链物流团队及呼叫中心服务客户，为客户打造轻松、便捷的蛋糕消费新体验，带领高品质生活方式，全称冷链配送，将新鲜的蛋糕直送上门。
签约工号：营销QQ
关键信息人：市场部总监
营销QQ用途：用于接待网站客户线上咨询和售后服务等业务
卖点总结：
1.对外形象专业
1）营销QQ与客户聊天界面具有腾讯加V认证，彰显企业形象，增强客户信任度；
2）一个号码对外，QQ号码与公司400电话统一，专业、好记、利于企业推广。
3）右边界面为企业LOGO及动态信息，及时更新，给客户更多的蛋糕参考信息。
2.用于线上客服接待
1）营销QQ聊天界面，在同一个窗口中，可以对于多个客户进行自由切换进行沟通，客服可以同时和多名客户发起会话，非常方便。
2）营销QQ导航功能，方便客户咨询时，根据自己的需求进行导航选择，直接进入导航对接客服。
3）营销QQ的快捷回复功能，大大提高了客服的工作效率。将客户对于不同蛋糕和物流服务经常性提出的问题列入快捷回复中，当客户提问时，可以迅速解答，给客户的感觉非常好。
4）营销QQ的转接功能，可以实现客服内部的无缝转接，第一时间为咨询的客户找到负责相应产品的客服。
客户使用感受：
他们使用后，我给李总做了回访调查，李总说营销QQ用了之后对于他们客服的工作起到了很大的帮助，工作效率比之前提高了很多，处理订单和售后服务的速度也变快了，客服对于客户的咨询解答也变得专业了。对于他们这种线上下单的食品生产配送的电子商务企业，线上服务和售后服务尤为重要，而营销QQ作为腾讯的官方线上客服系统，不仅帮助他们解决了售前线上咨询的问题，也对于售后线上服务起到了很大的帮助。真是大品牌，可信赖，腾讯出品，必属精品。
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