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腾讯企点战略合作伙伴红星美凯龙再度联手BAT巨头之一的腾讯 在红星美凯龙宣布1001战略过去仅短短10天后，红星美凯龙以腾讯企点的战略合作伙伴身份再度联手BAT巨头之一的腾讯，宣布将成为腾讯企点的首批企业用户之一。企点是腾讯近日刚刚发布的面向企业客户的社交型客户关系管理服务系统(SCRM)。 在红星美凯龙宣布1001战略过去仅短短10天后，红星美凯龙以腾讯企点的战略合作伙伴身份再度联手BAT巨头之一的腾讯，宣布将成为腾讯企点的首批企业用户之一。企点是腾讯近日刚刚发布的面向企业客户的社交型客户关系管理服务系统(SCRM)。
这是互联网商业形态的进展带来的定然结果，让用户成为商业价值的核心，每一个用户个性化需要的知足，直接表决了用户的取舍，个性化的营销时世已经到来。企点是腾讯近日刚才发布的面向企业客户的交际型客户关系管理服务系统(SCRM)。”红星美凯龙集团企划管理核心总经理何兴华这么表达道。
从工业1.0到4.0就是从机械制作、到半自动化大规模制作、到信息化大规模定制、再到智能个性化生产，囫囵进展脉络就是不断追赶个性化提供。
瞬息间内，动作频频，且都带有猛烈的互联网标签，这显然并非赶巧，业内子士认为，这意味着红星美凯龙互联网+2.0已然开局。 在红星美凯龙宣告1001战略以往仅短短10天后，红星美凯龙以腾讯企点的战略合作伴当身份再度联手BAT巨头之一的腾讯，宣告将成为腾讯企点的首批企业用户之一。
这音节，典型的互联网速度。
在红星美凯龙看来，
SCRM打破了传统营销面向所有人说同等的话的一刀切模式，而是在用户和品牌之间搭建了1对1的精准互动渠道;
贯穿了售前、售中、售后全流程，线上线下全渠道，微博、微信、QQ等交际全平台，实行全场景互动营销;
用户与品牌之间的互动不再是单向，而是双向，进而形成社群的网状传布，并打破传统营销中的时间壁垒，随时随地实行与用户密切互动;
互动的高黏度倚赖精彩纷呈、与时俱进、潮流炫酷又不断迭代的内容;
1对1的全场景高粘性的内容互动，持续生产和沉淀着海量浩博的用户画像数据，使役户需要的精准识别和知足成为可能。SCRM的出现则让“私人订制”这件事在洒洒商业领域成为可能。
风口上的SCRM
SCRM的备受青睐并非偶然性。
SCRM五大利器
“相形传统营销，SCRM的优势可以简单总结为：精准一对一、全场景、交际式互动、内容仪式浩博且持续可迭代、以及大数据获取与共享等五大方面。 这正是“用户资产运营”在营销端的具体坠地。SCRM的出现要得这个久悬不决的问题刹那豁然豁朗。”
家居业将成SCRM最好的战地
对比其它行业，家居业拥有个性化、决策难、高客单、低频的自然秉性，这要得家居消费者都期望得到高频次、全场景、专业且内容浩博的即时家居顾问服务。
。能让每一个用户的个性化需要可被识别和知足才是SCRM和传统营销的根本差别。 “SCRM营销模式，不单带来总体客群的复购消费、品牌口碑和用户粘性的提高，更关紧的是它经过与用户的一对一全场景交际互动，为其提供个性化的解决方案，从而，广告演进成内容、营销演进成服务，终极，实行了单个用户的体验极致化和价值贡献最大化。
企点助力1001战略
红星美凯龙刚于月前发布了“1001战略”，意在用线上、线下相互赋能，提高速率、优化体验。“以用户为核心，就务必要理解用户;充分洞察用户，就要有360度的多维数据;用户画像数据的生产，核心手眼之一正是交际互动。SCRM则实行了将线上的信息沟通和线下的专享服务接合，让线上线下的交融达成坠地。
每一私人因为生计习性、生计形式、审美情致、家子成员构成、经济条件等等的不一样，对家在空间布局、收纳、视觉美观、功能使役等方方面面都有着完全唯一的诉求所以，家装家居消费闪现极致的个性化。红星美凯龙利用各种交际平台初步开办SCRM营销闭环，持续迭代的目标正是家居消费极致体验的“私人定制”。”何兴华补给道。红星美凯龙取舍此时成为腾讯开发的SaaS级SCRM平台企点的首批合作企业，亦经心料当中。
李斌甚而宣称：“之后红星美凯龙实体店展览啥子品牌和商品，投票权将归属每一位消费者，这么能力真正知足用户以家为核心逛商店的需要，也真正实行互联网为线下实体店赋能。数码资产将是我们未来的核心资产，我们要利用数码资产真正实行企业智能化。 红星美凯龙家居集团总裁李斌在战略发布会上曾表达：“我们借助互联网技术的应用，一统底层数据库，整合线上线下所有数据，开办红星美凯龙新的能量核心。 这无疑是每一位红星美凯龙的粉丝所期待的一天。 从用户思惟起航的SCRM还将彻底使红星美凯龙的营销转型为环绕用户的营销，持续开发、保护和拓展用户。”SCRM的多交际平台互动提供了大量珍贵的360°用户数据，并全程采集、剖析和应用数据，持续浩博数码资产。 作为SaaS级的SCRM，腾讯企点的“顶配装备”将会为红星美凯龙带来多渠道用户互动、多账号矩阵管理、多平台数据打通以及第三方saas软件带来的基于云端的强大产品功能及产品的快速迭代。
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